Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2025

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de parfums et coffrets proposés par Al Kareem Parfumerie via son site et son service WhatsApp.

2. Commande

La commande est validée après confirmation par WhatsApp. Les prix sont affichés en francs CFA (FCFA), toutes taxes locales incluses.

3. Paiement

Le paiement est accepté par Mobile Money (MTN MoMo, Moov Money) ou en espèces à la livraison. Les modalités précises sont confirmées par WhatsApp.

4. Livraison

Livraison à Cotonou, Abomey-Calavi, Porto-Novo et sur demande partout au Bénin. Les délais et frais sont communiqués lors de la confirmation.

5. Retours et remboursements

Les parfums étant des produits d'hygiène, seuls les articles non ouverts et en parfait état peuvent être échangés dans un délai de 7 jours après réception. Contactez-nous sur WhatsApp pour organiser le retour.

6. Service client

Pour toute réclamation, écrivez-nous au +229 01 61 88 89 87. Nous répondons généralement sous quelques heures ouvrées.